казино отели их строение и отличительные особенности

shanghai disneyland opening date

Дурак - бесплатная игра в карты онлайн на флеш. Игра в подкидного переводного "дурака". Реализована на Flash 4. Версия 2. Автор - rabbitkiller. Возможны варианты игры в "простого" подкидного дурака, или в переводного см.

Казино отели их строение и отличительные особенности free online casino slots quick hits

Казино отели их строение и отличительные особенности

Есть закономерность: если у гостиницы удобное месторасположение, качество и количество предоставляемых услуг в ней уменьшается. Один из самых показательных примеров — 3-звездочные отели в Париже. Если отель расположен в центре, то он будет стоить достаточно дорого, несмотря на то, что ваш номер будет чуть больше кровати, чемоданы вы будете поднимать по винтовой лестнице без лифта, а вид из окна ограничится глухой стеной соседнего здания.

Гостиницы высокого класса. Эта категория гостиниц предлагает повышенный уровень сервиса. Предусматривает удачное месторасположение в центре города или на первой линии пляжа. Обязательно должны быть номера разной категории одноместные, двухместные, семейные , персонал на ресепшн, говорящий как минимум на двух иностранных языках. Площадь комнат, как правило, не менее 13 кв.

В номере — кондиционер, телевизор, мини-бар, телефон с выходом на межгород, сейф. Если в трехзвездочном отеле бесплатно выдается только мыло, то в четырехзвездочном в ванной комнате имеется шампунь, гель для душа, фен. Уборка номеров и смена постельного белья и полотенец производится каждый день. Возможны услуги стирки, чистки и глаженья одежды, а также множество дополнительных услуг. На территории отеля имеются: прачечная, бизнес-зал, зал для завтраков, ресторан, бар, салон красоты, спа, сауна, бассейн, спортивно-оздоровительный центр, охраняемая автостоянка, аренда автомобилей, игровой и конференц-залы, различные развлекательные учреждения ТВ и музыкальный салон.

В идеале обязательны: бесплатные тренажерные залы, корты и бассейны, отельные шоу, дискотеки. Лучшие отели по международной классификации, предоставляющие обслуживание на самом высоком уровне. Номера размером от 16 кв. Все, что предоставляется в четырехзвездочных отелях, здесь предлагается на более высоком уровне.

Предлагаются номера от одноместных не менее 16 кв. Для деловых людей есть номера с многоканальной телефонной связью, компьютером, факсом и комнатой для переговоров. В номере есть всё: индивидуальный кондиционер, мини-бар, телефон, цветной телевизор и т. Большая ванная комната оснащена биде, большой лежачей ванной, часто - джакузи и отдельной душевой кабиной. Клиенту предлагается большой выбор косметических средств, а также халаты и комнатные тапочки.

В ванной комнате, как правило, много зеркал, в том числе специальные для бритья и макияжа, имеются фен и гладильный аппарат. Пляжные отели часто различаются по степени удаленности от моря. Выделяют первую береговую линию, то есть отели, расположенные непосредственно на берегу, вторую береговую линию, то есть отели, между территорией которых и пляжем находится дорога и прочие отели. Городским отелем называется отель, расположенный в курортном городе в удалении от берега, из которого можно добраться до пляжа пешком или на транспорте.

В некоторых странах имеется другая классификация отелей. Например, в Турции существует категория клубных отелей Holiday Village , как правило, с размещением в коттеджах. Отличаются хорошей анимацией, большой озеленённой территорией, номера небольшие. Размещение в коттеджах бунгало , территория чаще всего большая и хорошо озелененная, но номера небольшие. Испанские парадоры Paradores — отели, расположенные в исторических зданиях.

Это может быть старинный постоялый двор или превращенный в отель средневековый замок. Концепция парадоров — позволить путешественнику окунуться в историю и почувствовать традиционную атмосферу. Обычно это загородные дома, расположенные в живописных местах, часто принадлежащие хозяевам виноградников, причем это может быть как большое шато, так и совсем маленькое хозяйство.

В доме сдается несколько комнат, атмосфера семейная, а в качестве основных «достопримечательностей» - природа и местное вино за ужином. Уровень комфорта очень разный, и ориентироваться лучше всего по цене. Ну, и описания читать не забывайте. Пенсионы pension или гостевые дома Gastehaus - хорошо знакомое любителям горнолыжной Австрии «беззвездное» размещение.

Небольшие гостиницы, которые чаще всего управляются одной семьей. Хозяин — шеф, хозяйка — администратор, родня — горничные и официанты. Здесь тоже все зависит исключительно от хозяев — есть варианты очень скромные, а есть и такие, когда за скромной надписью Gastehaus скрываются великолепные апартаменты, а в качестве бонуса будет еще и ресторан.

Апартаменты : основная особенность — наличие собственной кухни, то есть по сути обычная квартира. Очень удобно для семейного отдыха с детьми. Как и в двух предыдущих случаях — стандартов тут нет. Смотрите цены, читайте отзывы. В Великобритании «звезды» пришли на смену «коронам», но англичане не могут быть, как все — у них звезды разноцветные. Черные звезды — обычные, международные, а есть еще и красные и золотые, которые присуждает гостиницам Королевский Автомобильный Клуб.

Почему этим занимаются именно автомобилисты, непонятно, но, с другой стороны, мы же не удивляемся, что звезды ресторанам присваивает изготовитель автомобильных шин. Классификация отелей Визы. Однозвездочные отели Это наименее качественные отели, в большинстве случаев предоставляющих минимальный уровень сервиса. Двухзвездочные отели Двухзвездочные отели очень похожи на однозвездочные, но в них чаще всего в каждой комнате имеется своя ванная комната и туалет. Трехзвездочные отели Самый популярный вариант недорогого проживания.

Четырехзвездочные отели Гостиницы высокого класса. Пятизвездочные отели Лучшие отели по международной классификации, предоставляющие обслуживание на самом высоком уровне. Особенности пляжных отелей Пляжные отели часто различаются по степени удаленности от моря. Другие варианты классификации В некоторых странах имеется другая классификация отелей.

Классификация мест и типов размещения ROH run of the house - размещение на усмотрение отеля. MB main building - размещение в основном здании отеля. BGL bungalow - размещение в бунгало строение, стоящее отдельно от основного здания. Villa - размещение на вилле как правило, двухэтажная. SGL single - одноместное размещение.

DBL double - двухместное размещение; такой номер может быть либо с одной двуспальной кроватью, либо с двумя отдельными кроватями TWIN. Фуз говорит, что он был вдохновлен молдингом дверей классического года Chevrolet Bel Air. Высота крыши составляет от 3,5 футов до 10 футов, а вес - более тонны.

Казино имеет более квадратных футов игрового пространства: оно включает около игровых автоматов из них расположены в зонах для игр, свободных от табачного дыма ; около 59 настольных игр; и две комнаты для игры в покер. Интерьер казино примечателен дизайном потолка Фузом, который имеет большие экструдированные алюминиевые балки и тысячи многоцветных светодиодов , которые могут отображать видео с более чем цветов.

Этот стиль получил название «Ретро будущего», а потолок напоминает гигантский автомобильный радиатор. Другие элементы дизайна, отсылающие к богатому автомобильному наследию Детройта, включают огнестойкие ковровые покрытия с горячим стержнем. Входы в свободные от табачного дыма игровые автоматы напоминают передние решетки автомобилей Buick Century года и Lincoln-Zephyr года выпуска.

В знак уважения к Детройтскому Motown и другим музыкальным корням Столбы пространства для мероприятий Amnesia напоминают басовые ключи. Музыкальный персонал с пятью барами используется в качестве элемента дизайна на различных предметах, от баз игровых автоматов до вывесок по всей собственности. Зебрано, богатое дерево, часто используемое для изготовления гитар, встроено в вестибюль отеля и номера. В отеле MotorCity Casino есть бонусная система, управляемая через пользовательские установки с плоским экраном, установленные выше игровые автоматы, позволяющие взаимодействовать с покупателями.

С помощью системы казино может присуждать игрокам мгновенные бонусы в день их рождения, уведомлять победителей о специальных акциях и т. Sound Board вместимостью человек - это зрелище. Дидди и Дайана Росс. В театре также проводятся такие мероприятия, как бокс в прямом эфире и презентации основных продуктов. Спа, известный как D. Tour, занимает площадь более 13 квадратных футов. Здесь есть мужские и женские комнаты отдыха, термальные гидромассажные ванны, паровые бани и сухие сауны.

Здесь 10 частных процедурных кабинетов и двухкомнатный номер для пар. Спа-процедуры включают процедуры по уходу за лицом, массаж и бар MotorCity Mud. Также в отеле есть круглосуточный фитнес-центр, оснащенный кардиотренажерами и весами Precor.

В большинстве стран принято присваивать рейтинг отелям в виде количества звезд от одной до пяти, причем, чем больше звезд, тем лучше.

Игровые автоматы пинбол цена Для работы в таких условиях необходимо активизировать адекватные маркетинговые инструменты, рассмотреть современные тенденции их развития:. Ценовая политика сильно зависит от периодов с различным уровнем заселяемости отеля. Матицкого, А. В качестве дополнительных условий принимается: 1 общее число мест ночевки превышает некоторый минимум; 2 объекты размещения имеют руководство; 3 управление объектом строится на коммерческой основе. На сайте в сравнительной форме представлены более млрд рейтингов около 2 млн отелей, расположенных более чем в странах; на сайт поступает информация о ценах с более чем сайтов бронирования.
Казино отели их строение и отличительные особенности Турист может также разместиться в семейном доме на правах аренды. Скрытые категории: Страницы с нечисловыми аргументами formatnum Другие значения: указана несуществующая страница Википедия:Статьи для обновления Википедия:Статьи с разделами без ссылок на источники с сентября года Википедия:Статьи без источников тип: не указан Википедия:Страницы с модулем Hatnote с красной ссылкой Википедия:Нет источников с сентября Википедия:Статьи с утверждениями без источников более 14 дней Википедия:Стилистически некорректные статьи Страницы, использующие волшебные ссылки ISBN. Е-commerce-менеджер не должен быть простым исполнителем конкретных digital-задач вроде создания сайта. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Для пансиона характерна атмосфера радушия и тепла, что наряду с низкими ценами привлекает клиентов; 18 ротель - передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет; 19 фотель - плавающая гостиница, большой отель на воде, специально оборудованное судно. Цены под влиянием различных факторов колеблются от наивысших до самых низких. Средний размер отелей несколько рулетка классическая онлайн в традиционных туристических странах по сравнению с теми, которые лишь недавно вышли на рынок и заявили о себе как о новых туристических направлениях [2].
Казино отели их строение и отличительные особенности 548

ПОКЕР ОНЛАЙН БОНУС НА ДЕПОЗИТ

Статлером под названием «БУФФАЛО СТАТЛЕР» и предоставлял бизнесменам максимальные для того времени удобства: наличие индивидуальных дверных замков, водопровода, туалетных комнат, выключателей у дверей, ванных в каждом номере, бесплатной утренней газеты. Наиболее быстрыми темпами бизнес-отели начали развиваться в е гг. Широко распространено в международных молодежных туристских центрах.

Наиболее примитивными средствами размещения в мире являются так называемые гостевые дома, где предоставляется единственная услуга — размещение; 7 гостиница конгрессная - гостиница, специализирующаяся на приеме и обслуживании гостей конгрессов и выставок; 8 гостиница курортная - гостиница, специализирующаяся на приеме и обслуживании туристов, прибывших в данное место в целях отдыха и рекреации. Ее концепция включает предоставление помещений и дополнительных удобств для обслуживания индивидуальных посетителей, семей и групповых туристов, прибывающих на отдых в воскресные дни и на каникулы.

В последние годы многие курортные гостиницы с целью выровнять загрузку в межсезонье стали обращать внимание на конгрессный и деловой туризм, являющиеся вторым и третьим по значению сегментами рынка; 9 гостиница курортная городская - городской отель, имеющий специальную материальную базу для рекреации гостей: рекреационные центры со спортивными тренажерами, бассейнами, а также прямые связи с теннисными и плавательными спортивными клубамии; 10 гостиница курортная конгрессная - предприятие сферы гостеприимства, которое основными своими клиентами считает компании, участники которых участие в работе конгрессов сочетают с отдыхом.

Наряду с помещениями для проведения конгрессов и специализированным оборудованием может иметь собственные поля для игры в гольф, горнолыжные склоны и т. Первые дачи в России появились в конце XIX в. Дача используется главным образом в летний период и ориентирована на семейный отдых; 12 двор постоялый - старейшие предприятия сферы гостеприимства.

Известны с I в. Римская империя. Располагались вдоль главных дорог для обслуживания путешествующих чиновников и купцов, а затем и паломников. Основные услуги: размещение и питание; 13 деревня экологическая - социально организованная территория, обеспечивающая отдых в естественной среде с использованием традиционных для России средств размещения изба и питания. Экологическая деревня обеспечивает натуральное поведение туристов, наблюдение за домашними животными, другие элементы агрорекреационного комплекса; 14 кемпинг - лагерь для авто-, мото-, велотуристов, обычно расположенный в загородной местности, иногда - недалеко от мотеля.

Туристам кемпинга предоставляются места для ночлега, часто в палатках или летних домиках, оборудованных кухнями для индивидуального приготовления пищи и некоторыми элементарными удобствами; 15 мотель - гостиница, расположенная вблизи автомобильной дороги.

Придорожный отель, в котором кроме комфортабельных номеров, автотуристам предоставляются места для стоянки автомашин с соответствующим обслуживанием. Мотель - средство размещения автотуристов, приспособленное для семейного размещения и обслуживания семьи, без необходимости оплаты всего комплекса услуг, как это предлагают отели. Таким образом, мотели предлагают ограниченный набор услуг по более низким ценам, нежели отели.

Первые мотели появились в США в е гг. В начале х гг. Наряду с развитием мотелей все большую популярность приобретает и такой тип гостиничных предприятий, как мотоотели. Они предлагают те же услуги, что и мотели, но отличаются повышенной комфортностью и более высоким качеством обслуживания, характерными для отеля; 16 отель - традиционный тип гостиничного предприятия, располагающийся, как правило, в крупном городе или значительном рекреационном месте, имеющий большой штат обслуживающего персонала, предоставляющий широкий набор дополнительных услуг и высокий уровень комфорта.

Он насчитывает 5 номеров; 17 пансион - предприятие размещения, получившее широкое распространение в мировой практике. Проживание в пансионе обходится гораздо дешевле, чем в обычных гостиницах. Он не попадает под категорию звездности, так как не обязан соответствовать стандартам, это свободная фирма. Традиционный пансион отличается небольшим количеством комнат и обычно рассчитан на проживание до человек.

Чаще всего он принадлежит одной семье, которая обслуживает постояльцев. В стоимость проживания включается только домашний завтрак. Для пансиона характерна атмосфера радушия и тепла, что наряду с низкими ценами привлекает клиентов; 18 ротель - передвижная гостиница, представляющая собой вагон с одно- или двухместными номерами - спальными отсеками, в которых имеются также помещения для переодевания, общая кухня и общий туалет; 19 фотель - плавающая гостиница, большой отель на воде, специально оборудованное судно.

Иногда его называют «курортом на воде». Кроме комфортабельных номеров, здесь туристам предоставляется большой набор услуг активного отдыха: бассейны, тренажерный зал, видеотеки, водные лыжи, оснащение для подводного плавания и т. Такие гостиницы оборудованы также залами для конгрессов и концертов, библиотеками, помещениями для временных офисов и средствами оперативной связи.

Гостиницы на воде - зафрахтованные комфортабельные суда - в последнее время часто используются для организации специализированных путешествий и круизов, таких, как бизнес-туры, конгресс-туры, туры с обучением и т. Классификация средств размещения Гостиничная индустрия как вид экономической деятельности включает предоставление гостиничных услуг и организацию краткосрочного проживания в гостиницах, кемпингах, мотелях, школьных и студенческих общежитиях, домах для приезжих и т.

К этой деятельности относят и услуги ресторанов. Понятие «гостиница» определяют и соответствующие нормативные документы. Так, Положение о государственной системе классификации гостиниц и других средств размещения характеризует средства размещения как предприятия различных организационно-правовых форм, занимающиеся временным размещением туристов, имеющие не менее пяти номеров, и относит к их числу гостиницы, мотели, молодежные гостиницы хостелы , дома отдыха, пансионаты, гостиницы с оказанием лечебно-оздоровительных услуг.

Наряду с понятием «гостиница» все чаще используется термин «отель», который определяет гостиничное предприятие, предоставляющее широкую номенклатуру и высокое качество услуг, создает изысканный комфорт и атмосферу гостеприимства. Средства размещения. Общие требования». В соответствии с этим документом все средства размещения подразделяют на коллективные гостиницы, мотели, клубы с проживанием, пансионаты, меблированные комнаты, общежития и индивидуальные квартиры, комнаты в квартирах, дома, коттеджи, сдаваемые внаем.

Специфика прочих средств размещения Средствами размещения туристов являются любые объекты, которые предоставляют туристам эпизодически или регулярно место для ночевки обычно в помещении. В качестве дополнительных условий принимается: 1 общее число мест ночевки превышает некоторый минимум; 2 объекты размещения имеют руководство; 3 управление объектом строится на коммерческой основе.

В зависимости от конкретного оборудования и особенностей предоставляемых услуг в составе гостиниц различают гостиницы широкого профиля, гостиницы квартирного типа, мотели, придорожные гостиницы, курортные гостиницы, клубы с проживанием и пр. Группа заведений, аналогичных гостиницам, обладает номерным фондом, предоставляет перечень обязательных услуг.

Таковы пансионы, меблированные комнаты, туристские общежития и т. Специализированные заведения с единым руководством также предназначены для обслуживания туристов. Они не имеют номеров. Здесь исходной единицей может быть жилище, коллективная спальня, площадка. Кроме предоставления места для ночлега туристам, заведение может осуществлять и другие виды деятельности.

Примерами таких специализированных заведений служат оздоровительные заведения здравницы, курорты, санатории, оздоровительные фермы и пр. Функция предоставления мест для ночевки в здравницах, в санаториях, на курортах является не главной. Здесь прежде всего, необходимы лечение и профилактика заболеваемости приезжающих путем привлечения естественных факторов климат, море, минеральная вода и пр.

Материальные и духовные влияния на человеческий организм включают устранение привычных условий труда и отдыха, обогащение приезжающих новыми впечатлениями. Наряду с лечением организуется питание, отдых, спорт, быт и, естественно, ночевка проживающих. Прочие коллективные средства размещения включают прежде всего жилища, предназначенные для отдыха.

Примерами этой группы средств размещения служат гостиницы квартирного типа, комплексы домов или бунгало. Эти помещения имеют единое управление, сдаются за плату, в аренду, бесплатно любым лицом лицами или организацией. Ирландский совет по туризму, например, предусматривает следующую организацию комплекса домов для отдыха.

Комплекс включает не менее девяти построек, в одной из них находится контора. Постройки являются долговременными сооружениями, с отдельными входами, в хорошем эксплуатационном состоянии. В каждом доме находятся помещения для сна, обеда, отдыха, склад, ванная и туалеты с соответствующим оборудованием, предусмотрено использование пространства вне дома.

Каждое средство размещения подготавливается и убирается для каждого нового постояльца. Услуги по текущей уборке постелей и помещения клиенту не оказываются. В состав прочих коллективных средств размещения входят объекты с единым управлением на площадках для кемпингов, в бухтах для малых судов. В период подъема политика цен склоняется к их росту. Благоприятный период для проведения гибкой ценовой политики. Цены под влиянием различных факторов колеблются от наивысших до самых низких.

Вообще, ценовая политика может сильно влиять на имидж отеля. Поэтому многие гостиницы класса люкс предпочитают не понижать стоимость услуг на протяжении всего года, так как клиенты могут расценить данный шаг как признак ухудшения качества сервиса. Все вышеперечисленные элементы маркетинг-микса не могут существовать и работать обособленно друг от друга. Они составляют единую систему мероприятий маркетинговой службы, направленную на привлечение и удержание клиентов.

На рис. Схема наглядно показывает, что ни один из элементов гостиничного маркетинга не может действовать автономно, без тесного взаимодействия с другими. Проанализированные элементы образуют классический вариант комплекса маркетинга. Фактически он универсален и применим во всех сферах деятельности, однако для сферы услуг, и в частности для гостиничного бизнеса, он недостаточен. Американские ученые Б. Буме и М. Успешное решение маркетинговых проблем того или иного отеля во многом зависит от знания управленческим персоналом различных форм и методов формирования и стимулирования спроса в гостиничной индустрии.

Очень важно создать конкурентные преимущества и их динамичное развитие; сформировать стабильную клиентуру благодаря умению найти своего клиента; постоянно проводить обновление собственной маркетинговой политики с учетом тенденций развивающегося рынка гостиничных услуг. Их особенностями являются:. Основным свойством гостиничного продукта является комфорт эстетический, бытовой, психологический, информационный, безопасности. Внешняя среда маркетинга гостиничных услуг. В состав внешней маркетинговой среды гостиниц входят:.

Продвижение гостиничных услуг. Одним из компонентов продвижения данного вида услуг является работа с постоянными гостями: глубокое изучение потребностей, индивидуализация обслуживания и полная концентрация на запросах и потребностях клиентов, ведение баз данных, усиление специализации гостиничного бизнеса , позволяющей более четко ориентироваться на определенные сегменты потребителей. Также следует отметить процесс внедрения новых технологий в деловую стратегию гостиничных предприятий , в частности широкое использование сети Интернет с целью продвижения гостиничных продуктов и услуг: создание сайта и постоянная работа с ним.

Преимущества организации продаж через глобальные системы заключается в следующем:. Маркетинговые исследования в гостиничном бизнесе. Каждый гость имеет индивидуальные потребности, но каждый сегмент потребителей имеет схожие потребности, т.

Основная задача исследований — понять поведение покупателей гостиничных услуг для выбора наилучшего, оптимального, менее затратного и наиболее эффективного варианта предоставления услуг. Методами изучения потребностей являются анкета опросный лист , предлагаемая гостю для оценки качества предоставляемых услуг, непосредственное общение с гостем обслуживающего и руководящего персонала гостиницы, специфические виды общения с гостем. Важнейшим средством продвижения гостиниц являются связи с общественностью public relations, PR.

Мероприятия PR призваны, с одной стороны, повысить интерес клиента к предложению предприятия, а с другой — за счет обратной связи с клиентом привести предложение услуг в соответствие с имеющимся спросом. Таким образом, зачастую смыслом и целью всех мероприятий по PR на практике остаются улучшение репутации и повышение популярности предприятия.

Используя схему гостиничной PR-деятельности, предложенную А. Лесником и А. Чернышевым1, рассмотрим основные PR-средства, применяемые в данном виде бизнеса. Когда речь идет об использовании PR внутри предприятия, то в первую очередь это касается установления отношений между его сотрудниками. Public relations реализуется не только руководством и особыми специалистами, но и каждым работником в отдельности, особенно это касается тех, кто вступает в непосредственный контакт с клиентами.

В гостиничной индустрии большая часть услуг предоставляется людьми, поэтому чрезвычайно важны человеческий фактор и эффективный менеджмент персонала, при этом особое внимание уделяется отбору, обучению и мотивации. На практике для улучшения производственных отношений в коллективе гостиницы могут эффективно использоваться следующие PR-средства:. Все отели обращаются к рекламе в средствах массовой информации.

Выбор СМИ зависит от того, на какие целевые группы клиентов рассчитаны рекламные объявления. Бизнес-отели публикуют свои модули в тематических журналах, ориентированных на высокоэффективный сектор экономики, который может востребовать представительские возможности отеля. Для успешной продажи некоторые гостиницы запускают в различных региональных изданиях популярных, экономических, развлекательных общеимиджевую рекламу с купонами на скидку.

Многие отели делают сейчас ставку на интернет-рекламу. Интересным web-сайтом рекламно-информационного плана располагает отель Baltschug Kempinsky в Москве, и наиболее функциональными направленными на прямое бронирование сайтами располагают отели, принадлежащие международным цепям.

Организация PR-акций — это компетенция прессреферента и менеджера по PR. Здесь важно учитывать, что отдельные эффективные мероприятия могут стать затратными и неэффективными, если забывать о поставленной цели. Основными принципами передаваемой информации были и остаются достоверность и абсолютная серьезность.

В качестве примеров можно привести следующий перечень PR-акций, применяемых в практике гостиничного бизнеса:. В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках PR-программ, касающихся приема VIР-клиентов — артистов, политиков, спортсменов и т.

Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, PR-деятельность не должна пренебрегать личными контактами. PR воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий.

Для этого, с одной стороны, прослеживают правильность проведения PR-действий и мероприятий, охват ими соответствующих целевых групп на предприятиях гостиничного и ресторанного бизнеса, а с другой — организуют учет взаимных интересов партнеров. К обязанностям контактной службы относится также организация всех презентаций, устраиваемых гостиницей. В нем публикуются сообщения о гостиничных программах, важнейших событиях, способных заинтересовать определенный круг потребителей гостиничных услуг.

В рамках программы PR по установлению контактов с клиентами хороший эффект дает организация и ведение подробной картотеки постоянных клиентов гостиницы, а также ее использование на практике. Наиболее эффективно описываемая PR-деятельность реализуется в гостиницах, которые принадлежат международным цепочкам. Это, как правило, крупные отели, которые зарекомендовали себя на мировом рынке.

Будучи частью одной цепи, они представляют собой воплощение единого корпоративного стиля. Именно в таких отелях присутствует четко выраженная деятельность PR-отдела или менеджера по связям с общественностью. Что касается остальных гостиниц, PR-деятельностью здесь занимается в лучшем случае служба маркетинга, а зачастую непосредственно сам директор. В связи с активным распространением digital-технологий произошли существенные позитивные изменения в упрощении поиска подходящего отеля через Интернет.

Пользуясь Интернетом, клиент получает более широкий выбор, более простой, комфортный и дешевый способ резервирования, нежели пользуясь услугами турагентств. Практически каждый отель имеет свой сайт, на котором указывается подробное его расположение, планировка и устройство номеров, их стоимость, перечень предлагаемых услуг, проводимые акции и выгодные предложения. Существуют своего рода сервис-гиды, в которых для туристов предоставлена информация об отелях, всяческих достопримечательностях, а также ресторанах или местах общественного питания.

Такой сервис предлагает описание самого места с фотографиями и отзывами реальных людей, которые ранее его посещали. Ведущую роль в этом процессе в последние годы стали играть новейшие специализированные сайты по подбору и бронированию отелей.

Так, наиболее популярная в России германская компания Trivago использует свой сайт trivago. На сайте в сравнительной форме представлены более млрд рейтингов около 2 млн отелей, расположенных более чем в странах; на сайт поступает информация о ценах с более чем сайтов бронирования. Многочисленные фильтры облегчают поиск — можно сортировать результаты по цене, удаленности например, от центра города , количеству звезд, оснащению номера или отеля и проч.

С trivago легко найти и забронировать как демократичный недорогой хостел, так и роскошный люкс в отеле. Лучшие агентства бронирования отелей онлайн предоставляют услуги с веб-, мобильного устройства, обеспечивающего выход в сеть, фильтрование предложений по ряду параметров:.

Дочка группы компаний Priceline Group, насчитывающей 15 сотрудников, офиса в 70 странах мира. Предоставление выгодных условий турагентам. Программа обеспечивает простоту бронирования номеров клиентов турагентств, зарабатывая комиссию. С г. Пользователям доступен самостоятельный выбор способа оплаты.

Перевод денег осуществляется безналичным путем, используя банковскую карту PayPal, терминал отеля по прибытии. Размер первичного взноса указан в разделе бронирования отеля онлайн. Система самостоятельно подберет лучшие предложения согласно указанным требованиям.

Расширить поиск онлайн поможет ряд дополнительных фильтров:. Также портал указывает среднюю оценку, поставленную постояльцами выбранного отеля, количество свободных номеров. Агода предоставляет предложения тыс. Вебсайт поддерживает 38 языков. Консультация доступна на 17 языках. Отзывы пользователей насчитывают более 15 млн.

Комментарии оставляют зарегистрированные гости сайта Агода, бронирующие отели онлайн. Главное отличие Agoda. Клиентам предлагается отправить заявку онлайн, используя электронную почту службы поддержки. Срок действия услуги — 24 часа после бронирования отеля. Список составляет 70 популярных сервисов. Цены сервисов бронирования отелей отличаются размером комиссий, наличием спецпредложений, акций.

Сайт Hotellook собирает, анализирует, систематизирует данные гостиниц, хостелов, гостевых домов, 1 апартаментов стран мира. Услуги сайта предоставляются бесплатно. Ключевое преимущество сервиса — отображение актуальной стоимости номера, разницы цен, предлагаемых множеством компаний. RoomGuru предлагает осуществить поиск лучшего отеля, указав город, район, название гостиницы.

Сортировку легко изменить, установив желаемые параметры. Этому способствуют фильтры: стоимости жилья, количества звезд, услуг Wi-Fi, завтрак, бассейн. Выбрать лучший вариант помогут галочки, проставленные против пунктов, соответствующих предпочтениям пользователей. Отобранные варианты подлежат просмотру по карте.

Опция показывает расположение отеля относительно центра города, курорта, побережья, водоема, вокзала. Как уже отмечалось, поисковые сайты взимают комиссию за оказываемые услуги. Интернет-маркетинг предоставляет пользователям возможности для самостоятельного бронирования номеров.

Вас. Говоря играть игровые автоматы гейминатор нет?

На практике для улучшения производственных отношений в коллективе гостиницы могут эффективно использоваться следующие PR-средства:. Все отели обращаются к рекламе в средствах массовой информации. Выбор СМИ зависит от того, на какие целевые группы клиентов рассчитаны рекламные объявления.

Бизнес-отели публикуют свои модули в тематических журналах, ориентированных на высокоэффективный сектор экономики, который может востребовать представительские возможности отеля. Для успешной продажи некоторые гостиницы запускают в различных региональных изданиях популярных, экономических, развлекательных общеимиджевую рекламу с купонами на скидку. Многие отели делают сейчас ставку на интернет-рекламу. Интересным web-сайтом рекламно-информационного плана располагает отель Baltschug Kempinsky в Москве, и наиболее функциональными направленными на прямое бронирование сайтами располагают отели, принадлежащие международным цепям.

Организация PR-акций — это компетенция прессреферента и менеджера по PR. Здесь важно учитывать, что отдельные эффективные мероприятия могут стать затратными и неэффективными, если забывать о поставленной цели. Основными принципами передаваемой информации были и остаются достоверность и абсолютная серьезность. В качестве примеров можно привести следующий перечень PR-акций, применяемых в практике гостиничного бизнеса:.

В данном случае представляется целесообразным в гостиницах, где останавливаются отдыхающие, иметь специального сотрудника, работающего с гостями. Однако и в городских отелях представляется оправданным присутствие специалиста по контактам с гостями, причем не только в рамках PR-программ, касающихся приема VIР-клиентов — артистов, политиков, спортсменов и т.

Будучи инструментом коммуникативного маркетинга, PR-деятельность не должна пренебрегать личными контактами. PR воспринимаются чаще всего как диалог, в котором информация не только идет к клиенту, но и получается от него. На этом основан контроль эффективности и действенности мероприятий.

Для этого, с одной стороны, прослеживают правильность проведения PR-действий и мероприятий, охват ими соответствующих целевых групп на предприятиях гостиничного и ресторанного бизнеса, а с другой — организуют учет взаимных интересов партнеров. К обязанностям контактной службы относится также организация всех презентаций, устраиваемых гостиницей. В нем публикуются сообщения о гостиничных программах, важнейших событиях, способных заинтересовать определенный круг потребителей гостиничных услуг.

В рамках программы PR по установлению контактов с клиентами хороший эффект дает организация и ведение подробной картотеки постоянных клиентов гостиницы, а также ее использование на практике. Наиболее эффективно описываемая PR-деятельность реализуется в гостиницах, которые принадлежат международным цепочкам.

Это, как правило, крупные отели, которые зарекомендовали себя на мировом рынке. Будучи частью одной цепи, они представляют собой воплощение единого корпоративного стиля. Именно в таких отелях присутствует четко выраженная деятельность PR-отдела или менеджера по связям с общественностью. Что касается остальных гостиниц, PR-деятельностью здесь занимается в лучшем случае служба маркетинга, а зачастую непосредственно сам директор.

В связи с активным распространением digital-технологий произошли существенные позитивные изменения в упрощении поиска подходящего отеля через Интернет. Пользуясь Интернетом, клиент получает более широкий выбор, более простой, комфортный и дешевый способ резервирования, нежели пользуясь услугами турагентств.

Практически каждый отель имеет свой сайт, на котором указывается подробное его расположение, планировка и устройство номеров, их стоимость, перечень предлагаемых услуг, проводимые акции и выгодные предложения. Существуют своего рода сервис-гиды, в которых для туристов предоставлена информация об отелях, всяческих достопримечательностях, а также ресторанах или местах общественного питания. Такой сервис предлагает описание самого места с фотографиями и отзывами реальных людей, которые ранее его посещали.

Ведущую роль в этом процессе в последние годы стали играть новейшие специализированные сайты по подбору и бронированию отелей. Так, наиболее популярная в России германская компания Trivago использует свой сайт trivago.

На сайте в сравнительной форме представлены более млрд рейтингов около 2 млн отелей, расположенных более чем в странах; на сайт поступает информация о ценах с более чем сайтов бронирования. Многочисленные фильтры облегчают поиск — можно сортировать результаты по цене, удаленности например, от центра города , количеству звезд, оснащению номера или отеля и проч. С trivago легко найти и забронировать как демократичный недорогой хостел, так и роскошный люкс в отеле.

Лучшие агентства бронирования отелей онлайн предоставляют услуги с веб-, мобильного устройства, обеспечивающего выход в сеть, фильтрование предложений по ряду параметров:. Дочка группы компаний Priceline Group, насчитывающей 15 сотрудников, офиса в 70 странах мира. Предоставление выгодных условий турагентам. Программа обеспечивает простоту бронирования номеров клиентов турагентств, зарабатывая комиссию.

С г. Пользователям доступен самостоятельный выбор способа оплаты. Перевод денег осуществляется безналичным путем, используя банковскую карту PayPal, терминал отеля по прибытии. Размер первичного взноса указан в разделе бронирования отеля онлайн. Система самостоятельно подберет лучшие предложения согласно указанным требованиям. Расширить поиск онлайн поможет ряд дополнительных фильтров:. Также портал указывает среднюю оценку, поставленную постояльцами выбранного отеля, количество свободных номеров.

Агода предоставляет предложения тыс. Вебсайт поддерживает 38 языков. Консультация доступна на 17 языках. Отзывы пользователей насчитывают более 15 млн. Комментарии оставляют зарегистрированные гости сайта Агода, бронирующие отели онлайн. Главное отличие Agoda. Клиентам предлагается отправить заявку онлайн, используя электронную почту службы поддержки. Срок действия услуги — 24 часа после бронирования отеля.

Список составляет 70 популярных сервисов. Цены сервисов бронирования отелей отличаются размером комиссий, наличием спецпредложений, акций. Сайт Hotellook собирает, анализирует, систематизирует данные гостиниц, хостелов, гостевых домов, 1 апартаментов стран мира. Услуги сайта предоставляются бесплатно. Ключевое преимущество сервиса — отображение актуальной стоимости номера, разницы цен, предлагаемых множеством компаний. RoomGuru предлагает осуществить поиск лучшего отеля, указав город, район, название гостиницы.

Сортировку легко изменить, установив желаемые параметры. Этому способствуют фильтры: стоимости жилья, количества звезд, услуг Wi-Fi, завтрак, бассейн. Выбрать лучший вариант помогут галочки, проставленные против пунктов, соответствующих предпочтениям пользователей.

Отобранные варианты подлежат просмотру по карте. Опция показывает расположение отеля относительно центра города, курорта, побережья, водоема, вокзала. Как уже отмечалось, поисковые сайты взимают комиссию за оказываемые услуги.

Интернет-маркетинг предоставляет пользователям возможности для самостоятельного бронирования номеров. Это помогает значительно сэкономить бюджет на отдых, в данном случае не включается комиссия за услуги посредников. При этом поиск подходящего отеля не потребует длительного времени, ведь в каждом городе существует множество мест, которые будут очень комфортными в качестве временного жилья.

При планировании маркетинговой деятельности и коммуникационной политики в структурах гостиничного бизнеса прежде всего необходимо учитывать актуальные маркетинговые тренды в отельном маркетинге и адекватно на них реагировать. Рассмотрим основные такие тренды, сопроводив их практическими рекомендациями. Гостиничная сфера активно развивается, растет количество отелей различного уровня и других средств коллективного размещения. Стимулирующее воздействие на этот процесс оказывают проводимые в стране или регионе масштабные мероприятия.

Так, при подготовке к Чемпионату мира по футболу г. Первые пятизвездочные отели в Калининграде, Нижнем Новгороде и Саранске были построены именно к Чемпионату, прежде коллективных средств размещения такой категории в этих городах не было. Соответственно, на данном рынке усиливается конкуренция , для преодоления которой уже недостаточно только уникального предложения выгодная локация, развитая инфраструктура, экстра-предложения, и т.

Причем услуги должны пониматься шире, чем только то, что происходит в самом отеле. Маркетологам необходимо таргетировать свою аудиторию на категории по интересам увлечениям, целям поездки , формулировать и продвигать отдельные, персональные предложения. Для работы в таких условиях необходимо активизировать адекватные маркетинговые инструменты, рассмотреть современные тенденции их развития:. Персонал отеля должен бать максимально клиентоориентированным и настроенным на дружелюбное и доверительное отношение с гостем.

Каждому работнику нужно объяснить, что их улыбка, комплимент в номере или оплошная медлительность при доставке багажа могут повлиять на плюсы и минусы в репутации отеля. Отели часто теряют прибыль из-за отсутствия в команде менеджеров, разбирающихся в digital-продвижении и инструментах поддержки. Е-commerce-менеджер не должен быть простым исполнителем конкретных digital-задач вроде создания сайта. Он должен контролировать стратегию онлайн-продаж. В его задачи входит выбор тех технологий и инструментов, которыми отелю стоит пользоваться в текущий момент.

KPI коэффициент, определяющий эффективность работы для такого сотрудника — это деньги , которые отель зарабатывает через Интернет. Этот испытанный инструмент в наибольшей степени применим в сетевых отелях, если принимать во внимание их сетевую унифицированность и территориальную рассредоточенность. Инструменты digital-маркетинга с каждым годом дороже. Доступным, но от этого не менее эффективным, остается e-mail-маркетинг, особенно для повторных продаж.

При его использовании нужно также принимать во внимание отложенный характер реакции на рассылку. Мобильный трафик в России постоянно растет и делает понимание клиентской аудитории более точным и совершенным. Мобайл сегодня весьма неоднороден. Маркетологу предстоит по-разному работать с трафиком с планшетов и трафиком со смартфонов, потому что за ними стоят совершенно разные мотивы и клиенты.

Нужно выстраивать информацию в продвигаемых предложениях так, чтобы это было доступно и наглядно для мобайл-клиентов, пользующихся различными гаджетами. Использование сетей может быть весьма разнообразным; здесь появляются новые интересные возможности. Например, новый digital-инструмент — пиксель Facebook.

Он позволяет настраивать и нацеливать рекламу на потенциальных клиентов. Фактически это инструмент слежения за гостем. Пиксель Facebook включает в себя и отслеживание, и оптимизацию конверсии, и ретаргетинг, и динамическую рекламу — это уникальный инструмент для маркетолога. Маркетолог должен измерять и анализировать участие конкретного канала в цепочке продаж, в частности лиды — заявки, которые получают из сети. От величины ROI, рассчитанных для этих каналов, могут зависеть и инвестиции в digital.

The State of Digital Marketing приводит цифры наличия у компаний стратегии digital-маркетинга. Экспертиза сторонних профильных организаций, как правило, выше внутрикорпоративной. Считается, что ее представители начали заселять еще первые послеледниковые леса, а это примерно 8 тыс. Позже они расселились по всей западной, восточной, центральной и северной части Европы.

Большие популяции этих насекомых ученые обнаружили на всей территории от Балкан и Пиренеев до Урала. Позже насекомые заселили также Сибирь, Забайкалье и всю площадь возле Байкала. Так как порода формировалась в очень суровых неблагоприятных климатических условиях, у среднерусских пчел отмечается высокая стойкость к холоду, выносливость и устойчивость ко многим заболеваниям падевый токсикоз, нозематоз. За много лет, привыкнув к обильному, но очень короткому «сибирскому» медосбору, эти труженицы сегодня считаются самыми продуктивными из всех известных пород.

Сегодня эти медоносные пчелы в основном заселяет Сибирь и всю европейскую часть России, представлена множеством популяций и является так называемой суперпородой. В нее входит алтайская, горно-таежная, татарская, башкирская, полесская и некоторые другие известные популяции. Рабочие пчелы отличаются большим коротковатым телом и коротким хоботком. Так, эти насекомые завоевали особую популярность у пчеловодов, которые посещают специальные форумы, посвященные этим насекомым.

Поговорим об особенностях этих трудяг более детально. В нынешнее время пчелы редкой среднерусской породы в чистом виде распространены в республике Башкортостан и на всех прилегающих территориях. Представители этой породы темно-серой окраски без явной желтизны, крупные с коротким хоботком 5,,4 мм. Эта порода характеризуется очень длинным периодом зимовки, а также повышенной злобливостью.

У них совершенно отсутствует склонность к сожительству маток и тихая смена. Более того, при осмотре рамок они всегда проявляют высокую агрессивность и беспокойность. Также пчелы данной породы плохо защищают себя от пчелиного воровства, но в их семьях практически не бывает воровок. Что касается медосбора, то пчелы этой породы очень трудолюбивы, могут в сезон медосбора работать с самого утра и до позднего вечера.

Пчеловодами замечено, что насекомые устойчивы к погодным изменениям — в жару, если улей находится в тени, работают даже при температуре градусов. Вся жизненная стратегия направлена на короткий, но буйный медосбор. Поэтому, начав посещать цветки медоносов одного вида например, больше всего они любят липу, гречиху , они плохо переключают свое внимание на другие источники нектара. Также в силу этого качества отличаются слабой предприимчивостью в отыскании новых медоносов.

Мед в основном складывают в магазинной части улья, практически не заполняя расплодную часть. Зато в этой части пчелы делают большие запасы перги. Осваивают в основном верхние корпуса улья, что значительно упрощает работу пчеловода. Гнездо всегда содержат в идеальной чистоте, как и все дикие пчелы, они его обильно прополисуют и защищают от нежданных гостей. Что касается расплода и выращивания потомства, то у данной породы есть свои уникальные особенности.

Об этом часто спрашивают на форумах. Так, например, даже в условиях слабого медосбора они никогда не ограничивают яйцекладку, поэтому практически всегда большая часть собранного меда уходит на выращивание «потомства». Также характерной их особенностью является высокая склонность к роению, при этом из роения они плохо переключаются на рабочее состояние, замедляют строение сотов и понижают медосбор.

Как раз это качество среднерусской труженицы очень часто не нравится пчеловодам, поэтому чаще всего среднерусские семьи насекомых не используют в крупных промышленных пасеках. Во многих популяциях, а также при замене старых маток новыми, это качество проявляется менее интенсивно. Говоря о развитие и расплоде этой породы, стоит отметить, что при хороших условиях содержания их матки могут откладывать до 2 тыс.

А суммарная масса расплода может превышать вес даже самой матки. При этом среднерусские пчелы — очень хорошие родители, они заботливы и в этот период все силы направляют на выращивание расплода. Как только начинается сезонный активный медосбор, все силы направляются на медосбор.

ГДЕ СКАЧАТЬ ИГРОВЫЕ АППАРАТЫ БЕСПЛАТНО

Приход волков с Уолл-стрит. После того как мафия сообразила, что ее денег стало недостаточно для амбициозного Лас-Вегаса, масштаб строительства немного замедлился. Через шесть лет в город приехал крупнейший бизнесмен, который самостоятельно управлял целой империей. Эксцентричный Горвард Хьюз решил присмотреться и снял весь верхний этаж отеля Desert Inn. После того, как его попросили в определенный момент покинуть апартаменты, он просто взял и приобрел всю гостиницу.

На следующие четыре года он стал нелюдимым затворником, однако это никак не сказалось на его бизнесе. За это время он выкупил большую часть окружающих комплексов. Для приумножения своего бизнеса и вытеснения с территории мафии, он также выкупил аэропорт, муниципальные заведения, телеканал, авиакомпанию.

Благодаря этому он стал одним из крупнейших работодателей штата. Это позволило ему влиять на решение властей и привлечь в Лас-Вегас бизнесменов Уолл-стрит. Трансформация бульвара Стрип. После того, как корпорации стали у руля игорного бизнеса, предприимчивый бизнесмен покинул город также внезапно, как и посетил. Огромные инвестиции преобразили столицу мирового гемблинга. Центральная улица и окружающие районы буквально на глазах переживали невероятные изменения.

Всемирно известные Sands, Alladin, Riviera, New Frontiers и другие заведения были снесены или полностью перестроены. Масштабы строительства и гениальность нововведений производили фурор среди публики. Первым среди новых казино был легендарный The Mirage, который открыли для посетителей в году.

Каждое последующее заведение поражало своей изобретательностью. Белладжио создало невероятные музыкальные фонтаны, в Caesars Palace воссоздана эстетика Древнего Рима , пирамида Luxor из черного стекла удивит любителей Древнего Египта.

Подобные уникальные сооружения можно перечислять очень долго. Кроме того, в каждом заведении для посетителей созданы бескрайние залы казино, бассейны, множество разнообразных ресторанов, гостиничные корпуса, уникальные концертные залы, бары и ночные клубы. После захода солнца просыпается город и его невероятные шоу-программы, а также сияющие огни способны до глубины души поразить каждого туриста.

Легендарный бульвар и сейчас продолжает свою трансформацию. Этот процесс не остановится никогда, что очень радует поклонников туризма и азартных развлечений. Финансовые результаты показывают, что гостиницам с полным набором. Кроме вышеперечисленного, при классификации гостиниц в разных странах используются различные системы, которых на сегодняшний день существует более тридцати. Одна из типологий зарубежных гостиниц приведена в таблице 5. Руководители корпораций, профессией алы, участники не-больших конфе-ренций на вые о-ком уровне.

Цена выше среднего час-тично из-за расположе-ния, широкого наборауслуг и удобств. Возможна комплексная цена. Отдыхающие в одиночкуи семьями. Участ-ники групповых мероприятий: симпозиумов, конгрессов и т. Большое количество спортив-ных со-оружений, привлека-тельное фойе,до-рогиерес-тораны, номера типа апар-тамент. Цены курортные. Владельцы-индивидуалы с цепью вложения средств ивладе-ния помещением для отдыха.

Арендаторы - с целью получе-ния помещения для отдыха. Спортив-ные со-оружения аналогич-но курор-ту, мень-шее по размеру фойе, рес-торан, помеще-ния для собрания, номера типаапар-тамант. Широкий спектр. Индиви-дуалы, прибыв-шие в организа-цию, заинтере-со ванные в удобствах и невысокой цене. Введению единой классификации гостиниц в мире препятствует ряд факторов, связанных с культурно-историческим развитием государств, осуществляющих туристскую деятельность, их национальными особенностями, различиями в критериях оценки качества обслуживания и другие.

Классификация гостиниц осуществляется путем их аттестации. Аттестация гостиницы - присвоение гостинице определенной категории с учетом требований к зданию и прилегающей территории, номерному фонду, техническому оборудованию, оснащению мебелью, санитарно-гигиеническому оснащению номера, общественным помещениям, помещениям для предоставления услуг питания, услугам по размещению, персоналу и др.

Австрийские отели трех- пятизвездочной категории, на первый взгляд, мало отличаются друг от друга. Большинство гостиниц этого класса располагают бассейном, сауной, ресторанами, буфетами и соляриями. Он подразумевает присутствие старых предметов быта, гармонично сочетающихся с современной техникой.

Иногда оборудование в трехзвездочной гостинице может оказаться лучше благодаря, например, бассейну , чем в четырехзвездочной. При классификации гостиниц в Египте также используются звезды, но надо учитывать, что, по сравнению с европейской системой, они завышены приблизительно на звезды. Эти постоялые дворы, или хостелы, могут быть сравнимы со студенческими общежитиями. По существу, это - гостиницы двух- трехзвездочного уровня.

Буквенная система классификации гостиниц пользуется популярностью в Греции, хотя на фасадах гостиниц можно увидеть привычные звезды. Но, несмотря на приведенную классификацию, средства размещения Греции, обладающие одинаковой категорией, значительно отличаются друг от друга.

К наименее притязательным средствам размещения относятся апартаменты скромные квартирки в небольших домиках. Гостиницы, претендующие на самый высокий уровень, обычно отвечают международным требованиям. Классификация английских гостиниц достаточно сложна.

Некоторые каталоги предлагают вполне традиционную звездную категорийность, но, как правило, на фасаде отелей изображены не звезды, а короны. Расположены в центральной части города и имеют минимум удобств;. Отели располагают рестораном и баром;. Уровень обслуживания достаточно высок;. Очень высокое качество проживания и отличный уровень обслуживания;. Уровень обслуживания и проживания экстракласса.

Классификация итальянских гостиниц достаточно запутана, хотя путешественники нередко могут увидеть знакомые звезды над дверьми отелей. Согласно принятым в Италии нормам, отели дифференцируют по трем категориям. Кроме того, в рамках каждой категории существует своя произвольная градация.

К наиболее заметным отличительным особенностям итальянских гостиниц следует отнести их небольшие размеры номеров. Как правило, маленькие гостиницы редко претендуют на высокую категорию и соответствуют двухзвездочному уровню, хотя на альпийских курортах встречаются небольшие отели, оснащенность и уровень обслуживания которых отвечают самым высоким требованиям.

В Израиле звездная классификация аннулирована еще лет назад. На ее месте возникла дифференциация гостиниц по трем категориям. Тем не менее сотрудники турфирм для удобства клиентов продолжают оценивать отели Израиля по звездной шкале.

В трехзвездочных гостиницах Израиля, несмотря на их известную скромность, клиенты имеют возможность получить минимально необходимый для полноценного отдыха набор услуг. Четерыхзвездочные отели отличаются от трехзвездочных не только большим комфортом, но и лучшим местоположением и более высоким уровнем обслуживания.

Отели высшей категории отличаются особым шармом и аристократизмом и отвечают всем необходимым требованиям. В Испании также существует градация средств размещения по категориям:. Кроме того, существуют государственные предприятия приема туристов paradores , находящиеся в подчинении Государственного министерства по туризму.

Они расположены большей частью в наиболее живописных районах, там, где почти нет других возможностей для размещения приезжих. В отличие от других стран в США нет официальной, утвержденной правительством классификации гостиниц.

По комфортабельности они обычно делятся на пять категорий. В г. Согласно действующим в Российской Федерации нормативным документам по туризму и гостеприимству, классификация гостиниц мотелей вместимостью не менее десяти номеров осуществляется по категориям.

Категории соответствуют звездам, количество которых увеличивается с повышением уровня обслуживания. Пять звезд соответствуют высшей категории, одна звезда - низшей, в мотелях - четыре звезды - высшая категория, одна звезда - низшая. При аттестации гостиницы для присвоения ей определенной категории учитывают требования, предъявляемые:. Все старые гостиницы Москвы, которые имеют минимальный набор предоставляемых услуг ресторан, бар, парикмахерская, обмен валют , аттестованы как трехзвездочные.

Эти гостиницы привлекают внимание внешней и внутренней отделкой, дизайном. В большинстве из них задействован капитал иностранных компаний, управление -иностранный менеджмент. Как правило, все они имеют сауну, реже бассейн, небольшие конференц-залы и бизнес-центры, рестораны, бары, салоны красоты и другие услуги, индивидуальные для каждого отеля. Для нового гостиничного хозяйства России характерно преобладание дорогостоящих отелей высокого класса звезд , при этом почти полностью отсутствуют современные отели звезды , которые в зарубежной практике работают как малые гостиничные предприятия.

Таким образом, для каждой страны характерна своя классификация гостиниц, и даже гостиницы, относящиеся к одной категории, но расположенные в разных государствах, имеют существенные различия. Гостиничный бизнес в России Ты должен знать как это работает. Главная Маркетинг услуг 1. Обзор маркетинговой деятельности 2. Особенности маркетинга в сфере услуг 3. Тенденции управления маркетингом в гостиничной сфере 4.

Анализ конъюнктуры рынка гостиничных услуг 5. Понятие гостиничного бизнеса и гостиничного продукта 1. История развития гостиничного бизнеса 1. Структура и масштабы рынка гостиничной индустрии 1. Механизм функционирования рынка гостиничной индустрии 2. Виды гостиничных продуктов 2. Виды средств размещения туристов 2. Рекомендации Всемирной туристской организации - ВТО 3. Гостиничные цепи 3. Независимые гостиничные предприятия и их специфика 3.

Объединения взаимного информирования. Специфические формы обслуживания 4. Гостиничные услуги как особый вид товара 4. Комплекс маркетинга гостиничного продукта 4. Реклама гостиничных услуг Основные подразделения 1. Организационная структура гостиничного комплекса 1. Здания, прилегающие к территории 1. Материально-техническая база гостиничных предприятий 1. Правила предоставления услуг 2. Состав основных подразделений 2.

Служба приема и размещения 2. Служба управления номерным фондом 2. Коммерческая служба 2. Служба общественного питания 2. Служба управления персоналом 3. Бронирование 3. Прием 3. Регистрация 3. Размещение 3. Обработка багажа 4. Структура управления 4. Стратегическое и текущее планирование 4. Управление персоналом в гостинице 4.

Мотивация трудовой деятельности персонала 4.